Pertanyaan yang sering diajukan

Edifisia adalah kumpulan aplikasi web untuk engineer sipil dan struktur: EDFS Matrix, Civil Tools, Node, Base, dan Library. Semuanya berjalan di browser dan memakai satu akun edifisia.com.

Premium membuka fitur lanjutan di semua aplikasi Edifisia sekaligus selama masa aktif yang Anda beli. Tanpa Premium, akun tetap bisa memakai fitur Free di tiap aplikasi.

Ya. Satu akun edifisia.com dipakai untuk masuk ke semua aplikasi, dan Premium membuka semuanya sekaligus.

Tidak. EDFS Library dijual terpisah, sementara ini melalui lynk.id, dan mengikuti kebijakan platform tersebut.

Tidak. Aplikasi berjalan langsung di Chrome, Edge, Firefox, atau Safari dengan koneksi internet. Bila ingin, Anda bisa memasangnya sebagai aplikasi lewat menu browser, tanpa file setup.

Buka halaman Daftar, lalu daftar dengan email dan sandi atau dengan akun Google. Bila mendaftar dengan email, klik tautan konfirmasi yang kami kirim ke email Anda.

Tidak. Masa coba Premium 7 hari aktif otomatis setelah email Anda terkonfirmasi, tanpa memasukkan data pembayaran apa pun.

Akun kembali ke paket Free tanpa tagihan apa pun. Data Anda tetap ada dan Anda bisa membeli Premium kapan saja.

Mulai Rp 60.000. Pilihan durasi: 7 hari Rp 60.000, 1 bulan Rp 200.000, 3 bulan Rp 500.000, 6 bulan Rp 1.100.000, 1 tahun Rp 2.100.000. Harga dalam Rupiah dan dibayar sekali di muka untuk durasi tersebut.

Masuk ke akun Anda (email harus sudah terkonfirmasi), buka halaman Harga, lalu pilih paket. Anda diarahkan ke halaman pembayaran untuk memilih metode dan menyelesaikan pembayaran. Setelah itu Anda kembali ke edifisia.com dan status pesanan ditampilkan.

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi yang terdaftar di Bank Indonesia, dengan pilihan seperti QRIS, transfer virtual account bank, e-wallet, dan gerai ritel. Metode yang tersedia ditampilkan di halaman pembayaran.

Otomatis, biasanya dalam hitungan menit setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran Anda. Anda tidak perlu mengirim bukti transfer. Status Premium dan masa aktifnya terlihat di halaman Akun.

Bila pembayaran gagal atau batas waktunya habis, dana tidak terpotong dan Anda bisa membuat pesanan baru. Untuk virtual account atau QRIS, selesaikan pembayaran sebelum batas waktu yang tertera. Bila dana sudah terpotong tetapi Premium belum aktif setelah 1 jam, hubungi kami dengan email akun, waktu pembayaran, dan bukti pembayaran dari penyedia pembayaran.

Tidak. Anda membeli durasi tertentu dan Premium berakhir dengan sendirinya, tanpa tagihan lanjutan.

Bisa. Durasi baru menyambung di akhir Premium yang sedang berjalan, jadi tidak ada hari yang hilang.

Riwayat pesanan (tanggal, nominal, dan status pembayaran) ada di halaman Akun. Bukti pembayaran juga ditampilkan oleh penyedia pembayaran setelah transaksi selesai.

Ya. Pembayaran dilakukan di halaman penyedia pembayaran resmi. Edifisia tidak menerima dan tidak menyimpan data kartu, PIN, atau kredensial bank/e-wallet Anda.

Premium adalah produk digital yang aktif langsung, dan tersedia masa coba gratis 7 hari, sehingga pembelian pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Pengecualian: tagihan ganda, Premium tidak aktif dan tidak dapat kami perbaiki dalam 3 hari kerja, atau gangguan layanan berkepanjangan. Ajukan paling lambat 7 hari sejak pembayaran; refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 5 hari kerja.

Email support@edifisia.com atau WhatsApp 0812-1014-6255, Senin–Jumat pukul 09.00–16.00 WIB. Untuk masalah pembayaran, sertakan email akun dan bukti pembayaran.